Шкала удержаний установлена законом и работает одинаково на всех 22 направлениях вокзала Архангельска — и на коротком маршруте Архангельск — Малые Корелы, и на дальнем Архангельск — Великий Устюг. Считается время, оставшееся до отправления. На билете за 148 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Архангельск — Великий Устюг она уже ощутима.
Проценты по срокам сдачи
| Момент возврата | Размер возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Если опоздали на рейс
Три часа после ухода рейса — крайний срок. Дальше билет не возвращают ни в кассе Архангельска, ни в сервисе, где он куплен. После этого срока бланк не примут ни в кассе на проспекте Дзержинского, 2, ни в сервисе — билет считается использованным.
Возврат в кассе вокзала
На вокзале Архангельска бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Отдельного заявления в кассе Архангельска писать не нужно — достаточно билета и документа.
Билет, купленный на сайте
Заказ, оформленный онлайн, возвращают там же — в личном кабинете сервиса или по ссылке из письма. Ехать на проспекте Дзержинского, 2 не нужно: касса электронные заказы не принимает. Деньги приходят на карту оплаты за семь рабочих дней; касса Архангельска онлайн-заказы не принимает. Претензии по онлайн-заказу разбирает служба поддержки сервиса, а не касса вокзала Архангельска.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Ищете замену рейсу?
Выберите другое время выезда из Архангельска и оплатите билет картой.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на проспекте Дзержинского, 2: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.